SOS Usuário

Em paralelo às obras realizadas, a CRT implantou e mantém uma gama de serviços voltados para seus usuários. Desde o início da concessão atédezembro de 2013 já foram prestados 423 mil atendimentos (SOS) no trecho sob concessão. Conheça os serviços que estão disponíveis na Rodovia Santos Dumont (BR-116/RJ).
  
Socorro médico e Resgate. A CRT mantém, em plantão 24h, uma UTI-Móvel, uma ambulância e dois carros-resgate - com médico, enfermeiros e especialistas em resgate - para atendimento nos casos de acidente ou emergência médica.

Guincho. Três guinchos leves, dois guinchos pesados e um guincho superpesado são mantidos na rodovia para reboque de veículos até locais seguros, em caso de pane mecânica ou acidente.

Inspeção. Atualmente, cinco viaturas monitoram a rodovia em todo o trecho de concessão para ajuda aos usuários e informação ao CCO sobre acidentes, incidentes ou irregularidades detectados.

Telefones de emergência (callboxes). Comunicação direta com o CCO - Centro de Controle Operacional para solicitação de apoio, socorro ou informações.
Um total de 100 aparelhos está disponível a cada dois quilômetros da rodovia e, no trecho da Serra, a cada um quilômetro.

Caubóis do asfalto. Laçadores de animais de grande porte em apoio à Polícia Rodoviária Federal.

CCO. Central de Controle de Operações (Central de Inteligência 24 horas) com supervisor e operadores de tráfego, que comandam todos os serviços de apoio aos usuários, além da integração com a Polícia Rodoviária Federal, Corpo de Bombeiros do Estado do Rio de Janeiro e Defesa Civil.